淺談禮儀
發(fā)布時間：2019年06月11日 點擊率：
---商務(wù)禮儀
中國素有“禮儀之邦”之稱，禮貌待人是中華民族的傳統(tǒng)美德。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么在學(xué)習(xí)或工作時都將不會順利，因為沒有人愿意不懂禮儀的人相處。生活在幸福時代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個快樂的人。
商務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重。如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，商務(wù)往來增多，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好的形象。此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以提高個人的素養(yǎng)。同樣也是企業(yè)形象的提升。素養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
從事服務(wù)行業(yè)的我們，會遇到不同的客戶，而面對不同的人，如何讓人感到舒服，又沒有溜須拍馬的嫌疑，又有助于維護企業(yè)形象。在與客戶交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，就是企業(yè)的活體廣告，怎樣進行交談也是一門藝術(shù)。所以，我認為從最基本的穿著打扮，儀態(tài)舉止說，要從站、坐、行以及神態(tài)、動作等方面嚴格要求自己，古人對人體姿態(tài)曾有形象的概括：“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓?！眱?yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；坐姿要端正挺直、大方得體。走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動，步速適中。表情神態(tài)要表現(xiàn)出對人的尊重、理解和善意，面帶微笑。談吐要態(tài)度誠懇、親切，使用文明用語，簡潔得體。良好的禮儀表現(xiàn)會給客戶留下最好的第一印象，進而取得他們的好感、尊重與信任，能夠在與客戶交談中的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)。
良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，禮儀促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我經(jīng)常性地思考，“我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人?！弊鲈鯓拥娜耍總€人會有自己的答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個有教養(yǎng)的文明人。就要會用文明語，做文明事。再簡單地講就是要懂禮貌，明事理?！傲佳匀攵?，惡語傷人六月寒?！边@句俗話含義大家都明白。它比最高的智慧，比一切的學(xué)問都重要。文明是一種品質(zhì)，是一種修養(yǎng)，是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。只要留心一下周圍人物，就不難發(fā)現(xiàn)，凡是事業(yè)有成的人都十分注重文明禮儀。事實上，越是懂文明禮儀的人，越能獲得自由發(fā)展的廣闊天地，因為是受人們歡迎的人。相反，如果缺乏教養(yǎng)，不懂文明禮儀，人們采取不歡迎的態(tài)度，又怎么能發(fā)展事業(yè)，立足社會？
我想，在今后工作中如果有矛盾，應(yīng)該多進行自我反省，互相理解、寬容待人。求人幫助之后，一定要說：“謝謝”。如遇他人求助，應(yīng)盡力給予幫助，真正做一個快樂的人。
作者：財務(wù)部 林慧媖